Veelgestelde vragen
bestellen
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail later verstuurd wordt. In 90% van de gevallen is je bestelling in goede orde ontvangen. Heb je na 4 uur nog steeds geen bevestiging ontvangen? Check je spam. Geen mail ontvangen? Stuur ons dan even een mailtje op het volgende email adres: doublesignednl@gmail.com
Komen de uitverkochte artikelen nog terug op voorraad?
Dit verschilt per artikel. We doen ons best om alles weer zo snel mogelijk aan te vullen. Mocht het een pre-order zijn of een limited edition item, dan komt het artikel helaas niet terug in onze webshop.
Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling de bestelling nog wijzigen of annuleren?
Nadat je jouw bestelling hebt afgerond, wordt deze zo snel mogelijk gereed gemaakt voor verzending. Aangezien je bestelling al te ver in het verzendproces zit, is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren.
Worden artikelen in mijn winkelwagen gereserveerd?
Nee, de artikelen in jou winkelmandje worden niet gereserveerd.
bezorging
Hoe lang duurt de levering?
Heb je op werkdagen voor 12:00 uur besteld, dan wordt jouw bestelling de eerstvolgende dag bezorgd (met uitzondering van zondag en Nationale feestdagen)
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor een brievenbus pakket zijn €4,25. Voor een groot pakket zijn de kosten €6,95. Boven de €75 is de verzending gratis.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw pakket is verzonden ontvang je een e-mail van ons met daarin een Track & Trace. Hier kan je de status van de zending inzien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructie geven over jouw levering.
wasinstructies
Hoe kan ik het beste mijn items wassen?
- De items binnestebuiten in de wasmachine doen.
- Wassen op 30 of 40 graden.
- Niet strijken
- Niet in de droger
Retouren
Wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?
- De items zijn ongewassen en ongedragen
- Kaartjes zitten nog aan de artikelen
- De items worden maximaal 14 dagen na bezorging geretourneerd
- Bekijk hier het volledige retourbeleid
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
De items kun je retourneren via deze deze link